CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ / HOÀN TIỀN

Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý Khách tại Daisanshopping

Daisanshopping luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng và an toàn, cùng dịch vụ tốt nhất để phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.

Để đảm bảo sự hài lòng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm (tên, chất lượng), số lượng trước khi nhận hàng.

Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Daisanshopping cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả/ hoàn tiền, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Mọi yêu cầu đổi/ trả/bảo hành/hoàn tiền, xin quý khách hàng liên hệ hotline 1800646498.

1. Thời gian áp dụng đổi/trả

• Lưu ý:
  • Thông báo cho Daisanshopping trong vòng 2 ngày nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hại hoặc sai/thiếu hàng.
  • Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Daisanshopping sẽ liên hệ xác nhận trong vòng 7 ngày.
  • Thời gian xử lý yêu cầu tối đa 30 ngày làm việc.

2. Các trường hợp yêu cầu đổi trả

• Lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp.
• Giao nhầm/thiếu hàng.
• Chất lượng kém, hư hại do vận chuyển.
• Hình thức không giống mô tả.
• Đặt nhầm/không còn nhu cầu (*).

(*) Điều kiện đổi trả với sản phẩm không lỗi:

• Chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác.
• Đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành, quà tặng.
• Chưa kích hoạt, chưa ghi dữ liệu (nếu là sản phẩm điện tử).

3. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên bao bì.
• Đầy đủ phụ kiện, quà tặng.
• Hóa đơn GTGT (nếu có).
• Cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu (điều 4).

4. Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline 1800646498 hoặc email [đã xoá địa chỉ email] với tiêu đề "Đổi Trả Đơn Hàng [Mã đơn hàng]".
• Cung cấp bằng chứng (video, hình ảnh) rõ nét về tình trạng kiện hàng, sản phẩm, lỗi (nếu có).

Cách thức giải quyết:

5. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả

• Đóng gói sản phẩm như ban đầu, kèm hóa đơn, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
• Quay video đóng gói.
• Chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm khi gửi về Daisanshopping.

6. Thời gian hoàn tiền

• Đơn hàng thanh toán trước: 5-7 ngày làm việc (ATM nội địa, chuyển khoản, Visa/Master/JCB), 1-3 ngày làm việc (ví điện tử), 24 giờ (Fpoint).
• Đơn hàng trả hàng hoàn tiền: Bắt đầu tính từ khi Daisanshopping nhận được hàng và xác nhận đủ điều kiện.
• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng (nếu thanh toán bằng tiền mặt).

Lưu ý:

• Thời gian hoàn tiền cho thẻ Visa/Master/JCB có thể lên đến 1-3 tuần.
• Không áp dụng đổi/trả/hoàn tiền cho mặt hàng Chăm Sóc Cá Nhân và Đơn Hàng Bán Sỉ.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ hotline 1800646498 để được hỗ trợ.

Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2025.