Chính sách đổi trả hàng Shopping.daisan.vn  

Shopping.daisan.vn luôn nỗ lực để bạn có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được xây dựng dựa trên quy định của pháp luật và tham khảo các sàn thương mại điện tử lớn, nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho cả Người mua và Người bán.  

1. Điều kiện yêu cầu trả hàng/hoàn tiền  

Người mua có quyền yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:  

• Lỗi từ phía Người bán:
  • Không nhận được sản phẩm hoặc nhận thiếu sản phẩm.
  • Nhận được hàng giả, hàng nhái.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Người bán giao sai sản phẩm (sai kích cỡ, màu sắc, chủng loại...).
  • Sản phẩm nhận được khác biệt rõ rệt so với mô tả.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng.
• Lỗi trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
• Người bán đồng ý: Người bán chấp nhận yêu cầu trả hàng của Người mua.
• Người mua đổi ý: Người mua muốn trả lại sản phẩm vì thay đổi nhu cầu, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, đầy đủ phụ kiện, hóa đơn và không thuộc danh mục hạn chế trả hàng.  

2. Thời hạn yêu cầu trả hàng/hoàn tiền  

• Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đối với một số sản phẩm đặc thù, thời hạn yêu cầu trả hàng/hoàn tiền có thể ngắn hơn.
• Trong trường hợp đặc biệt, Shopping.daisan.vn sẽ xem xét và có thể hỗ trợ Người mua trả hàng/hoàn tiền sau thời hạn quy định, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.  

3. Quy trình trả hàng/hoàn tiền  

• Người mua gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trên website Shopping.daisan.vn, cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
• Shopping.daisan.vn sẽ tiếp nhận yêu cầu, liên hệ với Người bán để xác minh thông tin.
• Nếu yêu cầu hợp lệ, Shopping.daisan.vn sẽ hướng dẫn Người mua gửi trả sản phẩm cho Người bán.
• Người bán kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện trả hàng/hoàn tiền.
• Shopping.daisan.vn sẽ hỗ trợ xử lý việc hoàn tiền cho Người mua (nếu có) hoặc hỗ trợ đổi sản phẩm mới.  

4. Phí vận chuyển  

• Trường hợp lỗi thuộc về Người bán hoặc do vận chuyển, Người bán chịu trách nhiệm về phí vận chuyển.
• Trường hợp Người mua đổi ý, Người mua chịu trách nhiệm về phí vận chuyển.  

5. Quy định chung  

• Tất cả yêu cầu trả hàng/hoàn tiền phải được thực hiện trên website Shopping.daisan.vn.
• Shopping.daisan.vn có quyền đưa ra quyết định cuối cùng về yêu cầu trả hàng/hoàn tiền dựa trên các quy định này và Điều khoản sử dụng của Sàn giao dịch.